Política de Privacidad

1. Introducción

En CitaYA, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre del negocio
• Información del negocio: dirección, horarios, servicios, empleados
• Datos de clientes: información ingresada sobre tus clientes (con su consentimiento)

2.2. Información Técnica

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión)

3. Cómo Usamos tu Información

• Proporcionar el servicio: gestionar citas, enviar recordatorios, generar reportes
• Comunicación: notificaciones por email y WhatsApp sobre citas y actualizaciones
• Mejora del servicio: análisis de uso para optimizar la plataforma
• Soporte técnico: resolver problemas y responder consultas
• Seguridad: prevenir fraudes y proteger la integridad del servicio

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Contraseñas encriptadas con bcrypt
• Bases de datos seguras con copias de respaldo
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Monitoreo continuo de amenazas de seguridad

5. Compartir Información

NO vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en casos específicos:

• Proveedores de servicios: WhatsApp (Evolution API), email (Resend/SendGrid), hosting (Render.com, Vercel)
• Requerimientos legales: cuando sea obligatorio por ley
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, siempre pediremos tu autorización

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Exportar tus datos en formato legible
• Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: citayaapp@gmail.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Cookies que utilizamos: sesión, preferencias, análisis (Google Analytics), seguridad.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, borramos permanentemente tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley requiera su conservación.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.