Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CitaYA ("la Plataforma"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

CitaYA es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios gestionar citas, clientes, empleados y servicios. El servicio incluye:

• Sistema de agendamiento de citas y agenda digital
• Administración de clientes y empleados
• Recordatorios automáticos por WhatsApp y email
• Reportes y estadísticas de negocio
• Agenda pública para reservas online

3. Período de Prueba Gratuito

Al registrarte, recibes 14 días de prueba gratuita con acceso completo al plan Negocios. Durante este período:

• No se requiere información de pago
• Puedes cancelar en cualquier momento sin cargos
• Al finalizar el período, debes activar un plan de pago para continuar usando el servicio
• Si no activas un plan, tu cuenta quedará inactiva y perderás acceso a tus datos

4. Planes y Pagos

4.1. Suscripciones

Ofrecemos planes de suscripción mensuales y anuales. Los precios actuales están disponibles en nuestra página de planes.

4.2. Activación de Códigos

Puedes activar tu plan mediante códigos de suscripción. Cada código tiene una duración específica (mensual o anual) y debe ser activado dentro del plazo de validez.

4.3. Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, excepto que canceles antes de la fecha de renovación.

4.4. Política de Reembolso

Ofrecemos reembolsos completos dentro de los primeros 7 días después de tu primer pago. Para solicitar un reembolso:

• • Contacta a citayaapp@gmail.com
• • Indica el motivo de insatisfacción
• • Procesaremos el reembolso en 5-10 días hábiles

Después de los 7 días, no ofrecemos reembolsos pero puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

5. Uso Aceptable

Al usar CitaYA, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• No usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No realizar ingeniería inversa, modificar o distribuir el software

6. Propiedad Intelectual

CitaYA y todo su contenido (código, diseño, logotipos, textos, gráficos) son propiedad de CitaYA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Tus datos: Conservas todos los derechos sobre la información que ingresas en la plataforma. Nos concedes una licencia limitada para procesar tus datos únicamente con el fin de proporcionar el servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

CitaYA se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que:

• • El servicio estará disponible 100% del tiempo sin interrupciones
• • Todos los errores serán corregidos
• • El servicio cumplirá todos tus requisitos específicos

Exclusión de daños: En ningún caso CitaYA será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos o uso.

Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener CitaYA disponible 24/7, pero pueden ocurrir:

• Mantenimiento programado: te notificaremos con anticipación
• Interrupciones no planificadas: por problemas técnicos o causas fuera de nuestro control
• Actualizaciones: podemos actualizar la plataforma sin previo aviso

9. Cancelación y Terminación

9.1. Cancelación por tu Parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

9.2. Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• • Violas estos Términos y Condiciones
• • Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• • No pagas tu suscripción
• • Usas el servicio de manera que perjudique a otros usuarios

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso de CitaYA también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Al usar la plataforma, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

Te notificaremos sobre cambios significativos por email. El uso continuado de CitaYA después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Ecuador.